Главная | Ваши вопросы

Добавить

Аноним, 27.10.2006 15:14

Добрый день. Не подскажете, пожалуйста, как правильно поменять товар? Спасибо.

Ответ: В случае если вы обнаружили недостатки товара и предъявили требование о его замене, продавец товара обязан вам заменить ваш товар, а если это необходимо - провести дополнительную проверку качества товара. Замена должна быть осуществлена не позже чем через 7 дней с момента вашего заявления, а экспертиза - в течение двадцати дней, начиная с момента предъявления вами такого требования. В случае экспертизы продавец должен заранее уведомить Вас о месте и дате проведения такой экспертизы (проверки качества).
Если вы предъявляете продавцу или изготовителю свое требование о замене вашего не качественного товара на качественный товар, но этот товар уже снят с производства заводом изготовителем, то такое обязательство изготовителя прекращается из-за невозможности исполнения, и вы как потребитель можете предъявить к продавцу (изготовителю) следующие требование:
бесплатное устранения недостатков товара, либо возмещения затрат, которые вы понесли на исправление брака товара
уменьшения покупной цены товара;
замены бракованного товара на товар такой же марки;
замены бракованного товара на аналогичный товар другой марки с перерасчетом покупной цены товара;
требовать расторжения договора купли-продажи.

Обязанность доказывать невозможность замены вашего товара на качественный из-за обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не может нести ответственность лежит на продавце (изготовителе).

Во время возврата покупателю денежной суммы уплаченной за товар, согласно законодательству, продавец не имеет права удерживать из выплачиваемой суммы сумму, на которую снизилась стоимость приобретенного товара из-за его полного или же частичного использования покупателем, потери им надлежащего вида или же других похожих обстоятельств.

В случае замены товара плохого качества на аналогичный товар другой марки, в том случае, если сумма оплаченная покупателем за товар, подлежащий замене, меньше цены товара, который предоставляется взамен, покупатель обязан возместить разницу в цене между товарами; в том случае, если же цена на товар, который подлежит замене, больше цены того товара, который предоставлен взамен, разница между ценами выплачивается потребителю.

Сумма цены товара, который подлежит замене, обсчитывается и определяется в момент его замены, в том случае когда требование покупателя не удовлетворено изготовителем (продавцом), цена этого (заменяемого) товара и цена товара передаваемого вам взамен обсчитывается и определяются в момент вынесения решения судом о замене товара.

Покупатель, в случае расторжения договора купли-продажи, может требовать возмещения суммы, которая обсчитывается как разница между той ценой товара которая установлена договором и ценой по которой сейчас продается соответствующий товара.

Согласно гражданского законодательства, покупателю предоставлена возможность поменять непродовольственный товар плохого качества на такой же товар у продавца, который продал ему недоброкачественный товар, на протяжении четырнадцати дней (с момента покупки).

В том случае, если товар не был в употреблении и покупатель подает требование про обмен или возврат товара, такое требование подлежит удовлетворению, при этом должны быть сохранены все потребительские свойства.